ek771-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek771 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ek771-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

ek771 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব, এবং আমরা এই দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে পালন করি।

এই নীতি পড়ার আগে দয়া করে মনে রাখবেন: আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ek771 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)।
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রেরিত বার্তা ও তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সেশন লগ, লগইন সময় ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল।
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে আমরা অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek771 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই (২১+ নীতি কার্যকর করা)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োগ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ek771 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অনাধিকার প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা কার্যকর।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য শেয়ার করার নীতি

ek771 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কার্যকরভাবে চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পেতে পারেন। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

ek771 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক নিরাপত্তার প্রয়োজনে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পালন সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হয়।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন, যাতে প্রয়োজনে অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ek771 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এটি নিশ্চিত করতে সক্রিয়।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা কার্যকর থাকে, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষামান এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ek771 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থা (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সেবা একত্রিত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য ek771 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি

ek771 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২ অভিযোগ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য ek771-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধের সাড়া প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।